海淀区西三旗街道北京京北医院党支部创新三项机制提升服务质量
文章来源：海淀区委组织部 作者： 发布时间：2014-11-15
北京京北医院属海淀区西三旗街道辖区，建于2003年12月，是一家股份合作制一级综合医院。医院党支部于2007年8月成立，立足以机制建设推动服务，充分整合资源，创新活动载体，拓宽服务范围，全力推进基层服务型党组织创新发展。
一是“党带群”管理机制。在党员队伍管理中，充分激发党员对群众的影响力和凝聚力，要求支部党员和流动党员在本职岗位和急、难、险、重、新的任务中发挥模范带头作用，按照“全面覆盖”的原则和“1+N”的模式，组织党员同群众结成联系组，开展帮扶活动，实现关键岗位有党员、困难面前有党员、突击攻关有党员。
二是“院领导联系科室”工作机制。党支部按照“分片联系、分工明确、责任到人”的原则，推行医院党政领导联系科室的工作机制，要求领导干部主动经常深入科室了解实际情况，帮助科室整顿转化、实现晋级，提升整体实力和群众满意度，并将工作成效列入年终述职内容。实行“领导干部领办、相关科室承办、牵头科室督办”的工作机制，每月通报综合排名。
三是“便民助民”服务机制。成立预约诊疗工作小组，开通服务热线，采取复诊预约、电话预约、现场预约、网络预约等方式，扩展预约服务方式。同时通过增开窗口、弹性服务、错峰就诊等措施，优化就诊流程，分流就诊压力，减少患者候诊时间。实行责任制整体护理模式，安排责任护士全面、全程、主动为病人提供生活照顾、专业治疗、健康教育、协调沟通等人性化服务。提供全程护理服务，全程引导病人会诊、检查、治疗、转科。同时开展在院内设导医、到结对社区义诊、宣传卫生健康知识等公益志愿服务活动。
