密云县以解决问题为导向，将服务群众的三个创新平台连接贯通，形成了服务群众全覆盖、干群关系不隔心、群众评议无缝隙的“同心圆”环路运行机制。

一是三级联动便民服务平台，服务群众无盲区。构建出“上下联动、层级清晰、覆盖城乡、服务高效”的三级联动便民服务体系，“变群众跑为干部跑，变多次找为一次办”，实现了服务群众“零距离”，各级服务“无盲区”。县级平台：“分厅制”服务。县级建立政务服务中心，按照行政审批服务的功能性和关联性，分领域整合审批服务事项，将服务大厅划分为多个服务区，按业务流程排列窗口并标识其职能，形成“分厅制”服务模式。镇（街）平台：“一门式”服务。镇（街）建立便民服务中心，整合规划建设与环境保护、经济发展、民政等各科室职能，统一进入服务中心，形成“一门式”工作模式。村（居）平台：“零距离”服务。村（居）建立便民服务代办点，明确代办事项、代办职责和代办人员，为群众提供“零距离”服务。

二是“听、访、解”活动平台，访情解忧入民心。深入开展“听民声、访民情、解民忧”活动，消除干群之间的心理隔膜，捅破影响“交心”的“窗户纸”。全县17个镇、327个行政村4651名干部定期深入农户，服务群众的触角直达末梢。听民声，“点联点”配置资源。由包村领导带领、村居干部和网格管理员协助联系，联片、分组、包户，实现了干部人人进网格、民情日记天天写，联系方式全公开、反映渠道全畅通，管理服务全覆盖。访民情，“心贴心”问需沟通。每名干部到所包农家拉家常、问冷暖、查实情、解难题，耐心开导打消群众疑虑，使其说出真正问题和想法。解民忧，“手拉手”组团联抓。对群众反映的问题、意见建议，能当场解决的立即解决，不能解决的详细记录，镇党委扩大会议会商研判，明确包办领导，承诺办结时限，确保“件件有回音、事事有着落”。

三是“群众满意度”调查平台，直接评议无缝隙。持续开展基层党组织群众满意度调查工作，科学设定评价指标、细化调查内容，全县11万户农民群众直接给基层党组织、“两委”干部打分，将开门评风、基层问症、主动纳谏、躬身自省落地生根。“背靠背”考核测评，检验服务效果。干部带票箱入户测评，群众直接填写问卷并当场封存，以无记名方式对基层支部和“两委”干部进行年度大考。“面对面”查找差距，提升服务能力。对测评结果排名靠后的班子、测评满意率低的条目，镇村干部第一时间深入群众问症，征求意见建议，为改进工作指明方向。“实打实”抓好整改，密切干群关系。根据群众测评查找出的问题和不足，镇村党组织在服务群众上聚心凝神，在低收入村（户）增收、民俗旅游联村开发、软弱涣散支部和相对后进村党组织转化等各方面深抓实干，赢得了群众的信赖与支持。