为进一步探索和创新党员干部服务基层形式，通州区永顺镇党委在全镇党员干部中推行“家访制”，围绕提升服务效果和群众满意度，重点打造服务群众“三零”品牌。

民意征求进家门，实现“零距离”。确定每月第一周的周一为干部“家访日”，采取领导班子带头示范、机关干部全部参与、广大党员积极响应的模式，主动进村入户开展走访慰问工作。推行“1+5+10”工作法，即1名机关干部联系包片区域5名党员，5名党员分别联系10名群众，进行走访帮扶慰问，重点与困难户、问题户、拆迁户、发展户沟通交流，认真倾听群众意见建议，并做好记录和情况反馈，做到在一线及时发现问题，解决民忧。同时，通过设置热线电话、村（居）民意见箱等方式，进一步畅通社情民意表达渠道，拉近干群距离。自今年3月实施“家访制”以来，全镇党员干部已走访群众2000余人，收集意见建议900余条，帮扶困难群众200余名，解决实际困难300余件。

服务网络全覆盖，确保“零缝隙”。开展以组织、队伍、管理、服务、保障为主要内容的“五进网格”工程，把全镇25个村、19个社区划分为166个“家访”服务网格，将公安、工商、城管、司法、安监等专业部门的党员干部下沉到服务网格中，并通过建立“一格四员”服务模式，即每个网格配备1名党建指导员、1名社区工作者、1名综治协管员和1名社区警员，进一步整合各方力量，实现“家访”工作镇域内全覆盖，形成“处处有党员、事事有人管”的服务群众新格局。同时，继续深化在职党员进社区（村）报到活动，确定每月第二个星期六下午为“集中活动日”，引导党员干部积极参与服务，营造“工作在单位、活动在社区（村）、奉献在岗位”的良好氛围，实现服务群众“全天候”、无缝隙。

群众监督重实效，力争“零投诉”。为推进党员干部“家访制”长效化，服务群众成效最大化，镇党委制定出台《推行服务群众工作考核细则》，重点通过邀请村（居）民代表组成督查组，不定期对党员干部家访活动进行明察暗访，每年6月开展一次村（居）民满意度调查，每年年底召开一次村（居）民代表、“两代表一委员”评议大会等方式，加强对机关干部和在职党员服务群众的外部监督管理。根据群众考察评议的结果，对工作不到位、群众满意度较差的党员干部，采取分管领导诫勉谈话、单位内通报批评等方式，督促其限期整改；对工作积极主动、群众满意度高的党员干部，在年度考核以及评优评先中给予加分，不断激发党员干部“家访”动力，降低投诉率，提升满意度，进一步密切党群干部关系。