顺义区各社区党组织将社区居民最关心最直接最迫切的民生问题列为社会服务管理创新指标，通过从居民中形成指标、让居民监督指标、动员居民参与指标实施、依靠居民评价指标，逐步解决社区居民反映强烈的热点难点问题，提高了社区居民的满意度和幸福指数，同时也提高了社区党组织的战斗力和凝聚力，促进了社区服务型党组织“六有”目标的实现，进一步密切了党群干群关系。

一是自下而上征集指标，畅通居民诉求表达渠道。

社区党组织每年定期通过设立意见箱、电话热线、下发调查问卷、召开居民代表座谈会、入户走访等多种形式，广泛征集社区居民反映的最关心最直接最迫切的民生问题，倾听社区居民的意见建议。同时，将居民反映的民生问题进行分类汇总，作为确定下一年度社会服务管理创新指标的重要依据，并报到街道党工委备案。通过自下而上征集指标的过程，既是密切联系群众，加强与人民群众沟通交流的过程；也是反映人民群众诉求，畅通人民群众利益表达渠道的一种有效途径。

二是公开承诺“晾晒”指标，自觉接受社区居民的监督。

街道党工委协同社区党组织对于征集上来的指标进行逐条分析、综合权衡，明确哪些指标可以实施、哪些指标无法实施，并说明不能实施的理由。在每年12月份，社区党组织通过公开栏、座谈会、小册子等形式，对确定的下一年度社会服务管理创新指标向社区居民进行公示，并按照“定性、定量、定时、定责”的原则明确每项指标的工作时限和工作进程，接受社区居民的监督。

三是整合资源实施指标，广泛动员居民参与社区建设。

在指标实施过程当中，社区党组织在街道党工委的领导下,积极整合各方面的力量资源，特别是发挥相关职能部门的业务主管作用、共驻共建单位的帮扶作用、社区社会组织联合会的带动作用和社区居民自治功能，广泛动员社区社会组织、志愿者和社区居民参与到指标实施中来。社区党组织定期向居民通报每项指标的完成情况，并将居民的意见建议及时反馈给相关部门，促进各项指标的实施和落实。

四是依靠居民评价指标，充分发挥社区居民评价主体作用。

在每年年底，由第三方组织社区居民群体代表对社会服务管理创新指标完成情况进行评价。首先由社区党组织对该年度各项社会服务管理创新指标完成情况，特别是对社区居民普遍关注的重点民生问题完成情况进行工作述职。在听取述职后，社区居民代表填写满意度问卷，进行评价打分。这种述职打分的机制，将群众满意不满意作为评价工作好坏的第一标准，促进了社区党组织把工作重点切实放在解决民生问题上，真正践行了全心全意为人民服务的宗旨。