东城区启动街道管理体制改革试点工作以来，东直门街道、东四街道、朝阳门街道的25名正科级干部下沉至26个社区担任社区专员，参与一线基层治理，着力解决联系服务群众“最后一公里”难题。

搭平台，强本领，为履职尽责打好基础。统筹岗位安排，根据工作经历和社区实际情况选派社区专员，比如，东四街道工委针对二条社区作为市委书记基层党建联系点的情况，将原任组织人事部长的专员派到该社区，实现社区专员与社区治理的有效对接。加强培训指导，区委组织部和区民政局分别组织社区专员培训，帮助转变思想观念，提升基层组织建设、社区治理、群众工作能力，积极适应岗位需求。注重规范引路，编写《东城区街道社区专员工作手册》，明确社区专员的岗位职责、工作内容、岗位要求、管理措施，并根据工作实际进一步修改完善，作为指导社区专员开展工作的“工具书”。突出经验总结，召开社区专员座谈会，引导社区专员在工作的同时，深入思考社区专员的职责定位、履职方式等重要问题，努力探索出一套符合基层实际、具有核心区特点的社区专员工作模式。

扑下身，解民难，为基层治理发挥作用。服务社区建设，帮助社区党委抓好“三会一课”、组织生活会等制度的落实，推进社区基层党组织建设和支部规范化建设；大力拓宽社会组织与街道、驻区单位等各类主体开展协商的载体和途径，广泛吸收各类社会组织、物业公司、驻区单位等参与社区治理。指导基层自治，围绕生活秩序、平安建设、环境保护等方面规范制定居民公约，积极培训“停车自管会”等公益性社会组织，引导居民开展自我服务管理。服务群众诉求，积极整合社区服务资源，根据居民需求，完善服务设施、项目、方式，结合“疏解整治促提升”专项行动，推动腾退空间和设施公益化利用，吸引养老、物业、商业等品牌企业和连锁企业进社区，提升社区生活性服务业品质。监督城市管理，定期到社区进行巡视，收集反映社会各界对城市管理的意见、建议，并将合理化建议提供给城市管理部门，做好群众与政府之间的桥梁纽带。

建机制，重统筹，为持续用力提供保证。建立健全联动机制，每周召开社区专员工作例会、联席会，及时听取工作进展情况汇报，同时帮助社区专员了解区街中心工作和重点任务，畅通下情上达的渠道。构建问题协调解决机制，通过“专员吹哨、部室报道”，统筹协调多方力量，着力解决居民反映的重点难点和关心的热点问题，朝阳门街道制定《办理社区专员反映问题实施办法》，利用街道网格化服务管理中心综合受理平台，帮助社区专员实现意见的提交、处理和反馈，提高为民办事效率。实行双重组织生活管理机制，社区专员既要参加街道机关党支部组织生活，也要认真参加社区党组织生活，同时充分发挥主观能动性当好党和政府政策的“宣传员”，比如，东直门街道社区专员设立“小江课堂”，通过“微党课”的形式积极宣讲党和国家的方针政策。