为进一步化解组织工作矛盾问题，通州区委组织部始终扎实做好组织部门信访工作，认真处理党员干部和群众来信来访问题，切实维护和谐稳定。

严把机制关，分级负责推动工作。一是部领导亲自抓。部领导定期听取信访工作情况汇报，召开班子会研究相关问题，亲自批阅人民来信，协调处理重大信访和疑难案件。坚持“组织部长访基层”和“组织部长接待日”制度，每周到1-2个单位与领导班子成员谈心谈话，掌握领导干部思想、工作、生活情况，对可能发生的信访问题做到提前研判。二是职能科室重点抓。坚持科室负责，归口办理的原则，由办公室及时将接到的信访问题分解到相关责任科室，并做好督察督办，促进信访妥善处理。干部监督科、组织科等其他科室，按照有关规定分别做好涉及干部选用、基层党组织换届等工作的接访处理。三是组工干部具体抓。实行信访“首问责任制”，做到来信有人查阅，来访有人接待。同时，建立定点联系基层制度，组工干部每人联系1-2个基层单位，通过列席班子会、查阅会议记录、谈心谈话等形式，做到对基层信访矛盾问题及时掌握。

严把程序关，加强协调规范流程。一是建立“一件一查”工作规范。坚持“有件必查、有件早查、查必有果”的原则，严格按照登记备案、呈报批示、调查处理、结案反馈、整理归档等程序，认真对待每一个信访举报件，发现线索后第一时间核实情况，并形成查核意见和处理报告，重要情况及时报区委主要负责同志阅示。二是建立“双向沟通”信访网络。在与上级组织部门以及各基层党委保持密切联系，协同解决信访问题的基础上，重点加强横向沟通力度。充分运用干部监督联席会议机制，围绕组织部门信访工作定期与区纪委、监察局、法院、检察院、信访办等部门共同研究，每月通报有关情况，并对重大信访问题随时进行沟通联系。三是建立“三位一体”受理渠道。重点针对选人用人不正之风等问题的举报，开通了信件、电话（12380）、网络“三位一体”的举报受理平台，并结合处级干部任前“媒体公示”等形式，向社会公众宣传多种举报渠道，扩大知晓度。

严把源头关，积极消除信访诱因。一是强化干部选用监督。每年定期开展处级单位科级干部选拔任用“一报告两评议”工作，组织干部群众对本单位的干部选拔任用工作和年度内新提拔使用的科级干部进行民主评议。对工作存在问题隐患的单位，逐一约谈负责人，分析原因，制定“个性化”解决方案。同时，加大干部选拔任用工作流程的宣传，制作流程图并上墙悬挂，确保基层党员群众普遍知晓，有力减少了干部选用方面的信访问题。二是强化基层工作预防。深化下派“第一书记”、包村干部等工作机制，组织党员干部定期进村入户倾听群众呼声，收集整理基层意见。在详细掌握社情民意的基础上，在基层一线有效调处化解涉组涉干信访矛盾，将问题解决在萌芽状态。三是强化政策文件宣传。采取分领域举办区级培训示范班，组织基层党员开展大规模培训，大力推进现代远程教育等方式，加强对上级文件、精神的解读宣传，及时做好基层党员干部的思想教育和政策解释工作，积极消除因不理解政策带来的潜在信访问题。