大兴区结合基层实际，突出“诚、善、勤”，扎实做好组织部门信访工作，促进组织工作整体水平提升。

“诚”以待人，敞开联系党员群众的窗口。一是弯腰下访。将组织部门的信访工作纳入联系服务群众工作制度。区委建立“五个一”联系服务群众机制，实行区级领导每人包一个镇、街道，包一个村、社区，联系一个先进户、一个贫困户和一家企业；区委组织部部机关结合“组织部长下基层”、“双百双千”结对共建活动开展基层大走访；镇、街道组织部门结合包村包户制度，倾听群众诉求，积极解决问题。二是躬身接待。结合组织部门党员、干部、人才“三个之家”建设，建立“四个一”接待制度，对来访党员干部做到“一杯茶、一张椅子、一张笑脸、一句暖心话”，使党员干部愿意反映问题，及时化解矛盾。三是及时反馈。建立信访即时反馈制度，由专人负责信访工作，对实名投诉、举报的信访件，查核后一周内反馈，同时将电话记录、查核情况、处理意见和反馈情况存档备案；对非实名举报的信访件，查核处理后按规定备案。

“善”于求本，畅通提升工作水平的渠道。通过信访工作的“表”来研究、完善组织工作的“本”。一是强研判。建立组织部门信访研判制度，结合信访工作具有阶段性、季节性的实际，在农村“两委”换届、冬季农闲等重要时点，通过“四二二一”家访、党员联系户等方式，提前摸底调查，化解矛盾。二是强联动。将组织部门的信访工作放在大信访格局中来抓，加强与纪委、检察院等部门的沟通联系，发挥干部监督联席会作用，避免重复调查，提高工作效率。三是强创新。针对信访工作反映的问题，积极研究，通过创新工作予以解决。如，针对曾出现的预备党员逾期转正问题，建立了预备党员预警机制；针对农村发展党员难等问题，建立了“双培养双发展党员”机制和发展党员指标动态管理机制，将发展党员指标向农村倾斜。

“勤”于解惑，丰富宣传党的政策的途径。组织部门信访工作中，投诉类信访虽然是信访工作的重点，但占总信访量比例不足10%，基层的信访多为咨询类信访。做好咨询类信访工作是宣传党的政策的重要途径。一是开辟途径。在常规的面对面答疑、开通12371党员咨询服务电话、下基层宣传等途径的基础上，探索信访工作与日常工作的有机结合，及时消除党员干部疑虑，增强党员干部对组织部门的信任度。比如，在干部谈话中，向退休老干部讲解退休待遇等政策规定，消除干部疑虑。二是加强学习。结合组织部门信访工作对政策业务水平要求高的实际，建立部机关周末学习制度，开展“组工干部上讲台”活动，组织、督促组工干部学习党的政策和业务知识，成为组织工作的“行家里手”和党的政策“宣传员”，更加有效地做好组织部门信访工作。