丰台区委组织部把信访工作作为组织工作的一项重要内容，坚持与其他工作同研究，同部署，不断探索新形势下做好信访工作的方法和途径。

一是完善工作机制，夯实工作基础。建立信访案件归口查办制度，由部机关监督部门对信访案件实行统一接待登记，总体把握调控，再按照业务归口分别由具体业务组室分类处理，强化各部门的业务指导与监督。实行部领导接访制度，对问题敏感性强，容易出现群体访的情况，实行部领导接访制度，强化信访工作的组织领导。强化信访举报机制，搭建“12380”电话举报、网上举报信箱和信访举报“三位一体”的举报平台，形成覆盖面广、举报方便、受理迅速的举报工作网络。

二是严格规范程序，落实案件处理。明确办理标准。制定出台《关于办理涉及处级干部信访问题的暂行规定》，对涉及处级干部信访事项的处理原则、处理方法、纪律要求等内容做出明确规定；强调处理结果的运用，突出组织手段在信访和干部监督工作中的重要作用，通过函询、诫勉、谈话等方式，建立起较为规范、有序的信访处置工作机制。严格案件查处。针对反映基层的问题，及时转办，同时加大督办力度，确保件件有落实。针对反映处级干部的信访件，按照《关于办理涉及处级干部信访问题的暂行规定》中的程序与措施，结合问题的性质和情节，分别采取谈话、立项调查等措施，加大查处力度。对经查属实的，严格按照相关规定做好后续组织处理，对经查举报不实的，进一步强调预警功能，督促领导干部有则改之，无则加勉。针对落实政策的信访案件，强调查清历史事实，通过查找政策、调阅档案、翻阅历史资料等途径，确保政策掌握准确，依据充分合理。注重信访答复。严格执行信访工作相关规定，对于实名举报的，做好查办结果答复工作；对重复访、长期上访户，以确保稳定为前提，本着“坚持政策、尊重历史、以人为本”的原则，耐心倾听诉求，对政策进行宣传与解释，把答复环节作为政策的宣传环节，引导信访人主动息访罢访。

三是建立大信访工作格局，发挥信访工作合力。建立信访反应机制，建立区委组织部、区纪委、区信访办三家单位主管领导信访例会制度，定期召开次工作例会，沟通信访信息，避免多头查办。日常工作中，对区信访办接收到的反映区委管理干部的信访件，按照职责权限分别转送区纪委或区委组织部，同时抄报相关部门办理，提高查办实效。发挥干部监督联席会作用。建立以区委组织部、区纪委（监察局）、区信访办、区审计局、区检察院等部门为成员单位的干部监督联席会议制度，通过定期召开联席会，沟通信息、交流情况、研究解决干部监督工作问题。

四是加强分析研判，发挥信访辅助决策作用。定期开展信访工作整体分析与群体分类分析，及时发现干部队伍及基层组织建设中存在的问题，促进问题及时解决。发挥信访举报“晴雨表”的作用，将信访件较多、群众意见较大的工作部门和领导干部作为重点考察部门和考察对象，把群众反映比较集中的问题作为重点考察内容，实现信访举报与干部管理的有效对接，促进从信访看问题，从信访观苗头，以信访助决策作用的有效发挥。