首都机场街道工委全面贯彻主题教育“守初心、担使命、找差距、抓落实”总要求，始终把提升人民群众获得感、幸福感、安全感作为检验主题教育成效的重要标准，以接诉即办为切入点，注重解决实际问题，探索出“三亲三办”工作法，以为民尽责的实际成效取信于民，推动主题教育取得实效。

亲听勤办，未诉先办有深度。建立多平台联动的问题收集渠道，坚持做到问需在前、解决在前。一是统筹资源，全面起底问题。利用“网格监督平台”、视频监控全覆盖、“街巷长制”“河长制”“朝阳群众管城市”微信公众号等多种渠道，对辖区公共设施、环境秩序、市容市貌等城市管理问题进行全方位多角度实时跟进，各部门协同配合及时发现问题、补齐短板。二是深入群众，积极发现诉求。推出“书记听心声”服务热线，设立居民意见建议征集箱，引导居民有事找书记、有诉找社区。党员干部按照处级领导包社区、中层干部包小区、普通干部包楼门的方式，走到群众当中，深入了解民情民意，变被动接诉为主动寻诉，进一步将工作做深做实。三是深入分析，主动向前一步。截至目前，街道主动收集包括交通、环境、安全等信息、意见、建议6类42条。通过建立辖区问题台账，将收集到的问题分派到各部门、各社区，逐步推进解决。同时，注重分析百姓需求深层原因，通过一个诉求带动一类问题解决，将工作想在前、办在前，从源头上抓住症结、解决问题，切实降低居民投诉量。

亲民作风，有诉即办有力度。将“接诉即办”作为重要工作纳入议事日程，完善工作制度、层层压实责任，切实办好百姓家门口的事。三个明确压实工作责任。接件部门、社区明确一名工作人员全程负责跟踪案件办理情况，分别做好与反应人以及各相关部门的沟通协调工作，随时上报工作进展及难点问题。按照案件所在属地划分，明确包社区处级领导负责整体统筹案件办理工作，对于涉及多部门的问题亲自指挥调度，确保工作不推诿、不搪塞、不拖延。明确街道主要领导亲自批办案件，亲自抓好响应率、解决率、满意率，既挂帅又出征，对于重点、难点问题，一线协调推进、统一安排部署，确保难题解决有速度、有满意度。两个双向加大督办力度。双向派件，双向考核，向职能部门、属地社区同时派件，双管齐下，形成合力。每日在街道工作群通报“无件部门和社区”，对各部门、各社区进行实时排名，督促机关党员干部不仅要深入群众，更要见到实效。四项机制推进问题解决。坚持党建引领，结合“吹哨报到”，整合民航单位资源，建立“快速响应、全员参与、分级处置、督查督办”4套机制，确保7*24小时系统值守。对发现的问题进行分类办理，能当场处理的当场处理，不能当场处理的给出处理时限，限期办理，需要多方联合处理的，启动党政群共商共治、“吹哨报到”等工作机制予以解决。

亲情反馈，接办必复有温度。以提升群众满意度为目标，及时反馈百姓关切，确保事事有响应、件件有落实。一是第一时间有回应。坚持站在群众角度考虑问题，依法依规解决群众诉求。接到诉求后立即与反映人取得联系，对于合理诉求及时上门办理；对于群众提供的建议给予充分肯定；对于群众宣泄进行耐心疏导。二是工作进度有回复。对待诉求，承办部门及时响应，分类推进，对一时难以解决的问题，通过电话、家访等方式由案件负责人员亲自反馈办理进度，杜绝“表面式”“走秀式”解决问题。三是重点问题有回访。建立“多层级回访”长效机制，在解决实际问题的基础上，紧扣民生诉求热点、难点问题，由普通干部、科级干部、处级干部分类对工作开展情况进行回访，听取群众意见、做好政策解释、完善工作机制，不断提升居民“满意度”。