在深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育过程中，朝阳区住房保障事务中心紧盯民生领域“慢、难、差、乱”等住房问题，上下联动，严查督管，开展专项整治行动，以“小切口”“深突破”带来新变化，办事效率明显提高，居住环境明显改善，保障人民群众“住有所居、居有所安”，不断增强人民群众获得感、幸福感。

真抓实干，即查即改，实现窗口服务高效率。窗口办事“慢”是影响“住有所居”的首要问题。住房保障事务中心即查即改，提升窗口服务质量，简化公租房申请手续，对申请家庭纳税、社保、资产、收入、公积金、个税等情况实行联网核查，大幅提高审核效率和精准率；创新工作思路，合并四种资格复核表格，提高居民办理效率；强化风险防控，推行完善审核管理业务、综合双岗制，强化工作台账和档案管理，提升审核人员业务水平和法律法规意识，确保审核管理规范、标准，打通联系服务群众“最后一公里”。

补齐短板，精准配租，实现困难家庭“安居梦”。申请公租房“难”是低保、低收入、生育困难家庭最关切的问题，是住房问题的一大短板。住房保障事务中心全面系统摸排全区低保、低收入、生育困难家庭数量，协调市保办筹集房源，启动精准配租，补短板，解难题，实现“住有所居”。朝阳区首批精准配租通知选房家庭389户，313户选房入住。第二批精准配租工作已进入网上登记和线下确认阶段，根据登记情况，启动配租入住工作。

精准发力，为民务实，共筑服务群众“连心桥”。围绕基层走访群众集中反映的公租房住房品质“差”的问题，即知即改、立行立改，多部门联动，实施惠民工程，启动燃气设备更换改造工作，规范施工，共筑服务“连心桥”，提升住房品质。一是张贴通告，提前通知。专人负责接待居民更换咨询及登记工作，解答居民问题。二是制定安检任务单，明确责任，会同供应商及监理单位制定《安装检测任务单》，切实做好更换、检测、指导等工作，提高安全隐患排查意识，排除并处理安全隐患，保证更换工作有序推进。三是一对一教住户操作规程。住保中心与施工单位共同组立问题处理团队，第一时间解决，发放《使用说明书》，现场示范教学，扎实做好燃气灶使用安全普及和指导工作。截至目前，该工程惠及1000余户承租家庭，受到居民的一致好评。

上下联动，重拳出击，营造住房保障优环境。针对群众集中反映的住房保障小区居住环境“乱”的问题，开展专项整治，加大对保障房项目运营单位的日常监管力度，机关干部与社区居干上下联动，坚持职责下沉街乡办事处、定期巡查入户、设置举报信箱、公布举报电话、举报邮箱等方式，对违规情况较多的保障房项目及重点家庭进行跟踪检查、定期复查、及时处理。通过设置宣传栏、悬挂宣传条幅等宣传手段，向承租家庭宣传保障房相关政策，实现了从“住得进”到“住得安”“住得美”华丽转变，营造住房保障良性循环态势。同时，会同执法部门，坚决打击公共租赁住房超标行为，终止300余户公共租赁住房超标家庭的备案资格，为我区节约保障性住房建设面积近18000平方米。