装修一新的西城区大栅栏街道政务服务大厅在周六开放办公，当天共开放接待窗口5个，在岗工作人员8人，咨询办理业务十余项，办理的业务基本上集中在社会保障卡补领换领换发、城乡居民定点医疗机构变更、“一老一小”医保等。

除“周六不打烊”，大栅栏街道政务服务大厅在今年进行了重装，并于11月中旬正式投入使用。“旧貌换新颜”，政务服务大厅不仅在环境上有了直观的提升，更是在团队力量、管理上进行了提升，以便为居民带来更全面、更多样、更贴心的服务。

西城区大栅栏街道结合落实“放管服”改革、优化营商环境等工作，积极推进政务服务“一窗受理”工作落地。从政务服务大厅硬件设施提升、“一台五区”功能区域划分、7个综合窗口设置、咨询引导服务等方面着手，优化政务服务环境，内部布局与标志标识实现规范化、标准化。在政务服务大厅为老年人配备了老花镜，方便办理业务、填写表单。居民还可以在宣传栏查找对应的宣传材料，掌握最新的政策。另外，大厅设有自助服务终端，居民可以查询医保、社会保险相关信息、住房公积金业务，还能将部分查询内容进行打印。

西城区大栅栏街道对接居民需求，总结经验，健全政务服务中心工作制度，重新梳理、整合、细化制度内容，梳理业务流程。对政务大厅办公秩序、值班管理、人员着装、咨询引导、安全警卫等进一步规范。组织新进人员和窗口人员，学习窗口行为规范、部门政策规定，服务礼仪等培训，全面提升业务能力。强化窗口人员作风建设，规范窗口服务行为与礼仪，注重提升窗口人员业务能力与接待水平。对“一窗式”工作人员经过培训到跟窗实习，再到坐窗实操，所有招聘的“一窗式”工作人员一律上前台，实行“老带新”的以岗代训，边干边学。

不管是“周六不打烊”，还是政务大厅“旧貌换新颜”，其目的都是更好地为人民服务。下一步，西城区大栅栏街道将继续完善相关举措，切实办好群众家门口的事儿、身边的事儿，实实在在地增加群众的获得感、幸福感。