顺义区委书记专题调度推进12345市民服务热线工作
文章来源：广州市基层干部教育培训中心网 作者：顺义区委组织部 发布时间：2020-01-08
日前，顺义区委书记高朋专题调度推进12345市民服务热线工作。区委书记高朋主持会议并讲话。区委副书记张良，区委常委、常务副区长霍光峰，副区长李在东参加。
会上，区政务服务管理局汇报了当前12345市民服务热线疑难问题推进情况及进一步做好12345市民服务热线工作实施方案完善情况，区住房和城乡建设委汇报了近期区领导调度物业管理重点问题情况及物业问题解决方案的完善情况。
高朋强调，要坚持以人民为中心的发展思想，以12345市民服务热线工作为有力抓手，补短板、强弱项，进一步提升基层治理能力和水平，全面推动全区各项工作迈上新台阶；要坚持问题导向，聚焦问题突出领域，不断完善疑难问题清单工作机制，加强调度，形成合力，举一反三，完善机制，从一件事的办理推动一类问题的解决，切实解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事；要强化组织领导和机制创新，既抓当前又谋长远，着力破解发展难题，坚持高位调度、强力协调、专项指导、重心下移；要加强属地、部门间配合支持，排名靠前的镇（街）要与排名靠后的镇（街）结对子，分享好经验好做法，推动各项工作落地见效。要进一步增强做好物业管理类问题的紧迫感和责任感，深入推进“接诉即办”与“吹哨报到”紧密结合；要进一步细化完善工作方案，切实形成更具体可操作的方案，有效推动压力层层传导、任务层层落实；要坚持源头治理，建立长效机制，各负其责、各司其职，形成政府主导、居民自治、多方参与、专业化管理的工作格局。
