望京街道工委坚持党建引领，按照“五同聚焦”、“五心同治”的工作思路，有效实现“五气联通”，推进多元共治，探索社区治理新模式，打造南湖西里“同心社区”，形成以社区党委为核心，社会单位、企业、居民和社会组织同心向内的自治结构，让“同心社区”既能自转、也能公转，社区综合治理能力全面提升，实现“旧貌换新颜”。

五同聚焦，强化社区党委核心作用。一是上下同心、强底气。针对南湖西里社区环境脏乱差、商业经营乱、基础设施薄弱、物业服务缺失的现状和问题，区委区政府、区委社会工委、街道工委重心下移、力量下沉、资源下汇，为社区党委加强老旧小区治理、解决困难问题顶后腰、强底气。区委社会工委针对南湖西里社区问题专门组织实施社区伙伴成长计划，加强对社区建设的专业指导。街道成立专班，统筹推进各项工作。社区党委及时吹响集结号、冲锋号，组织共商共议，建立“We心声”社区微信平台，畅通线上民意征集渠道，解决居民反映问题。社区党支部自行认领环境巡查、小区清洁、绿地维护、社区公益、活动组织等任务，带领广大居民齐抓共治，激发内生动力，不断提升社区党委的凝聚力、向心力。二是立破同步、消怨气。街道工委坚持先立后破、立破同步的原则，从解决造成居民形成怨气的问题入手，通过建立居民、楼门、商户等文明公约体系，制定小区停车、垃圾管理规定，引进“邻空间”百姓共享家庭仓库等系列措施，优化社区的人文环境。同时为破解物业不作为的难题，街道工委向前一步，协调专家上门指导、调集队伍应急助力、腾出空间赋能共享、补充便民服务内容、协调资源多方支持，帮助物业公司抓服务、建制度、解难题，输血与造血同步、治本与治标并举，消除居民对物业的怨气。三是内外同修、聚人气。街道工委指导南湖西里社区党委建立包片包楼、走访发动、安全巡查、信用管理、志愿积分五项工作机制，将南湖西里小区23栋楼，进行网格化管理，明确具体责任，采用和居民聊家常等方式，了解居民所思所想。同时建立居民履行居民公约诚信信息库，及时更新居民履行诚信情况，并作为服务的依据。四是标本同治、增士气。坚持以党建带群建，组建党员先锋队、社区环保队等6支队伍，每一支队伍都有自己的分工、口号、宗旨、工作制度，开展每日环境巡查、党员“双报到”、楼门美化、环境清洁等公益活动，以“自己的社区自己治”为原则，增强居民参与社区治理的积极性。五是诉难同解、顺心气。坚持“未诉先办、有难先解，接诉即办、有一办一”的基本原则，以社区工作者包楼为基础开展全面入户走访，征求居民的问题、需求和建议。通过居民自荐、代表推荐等形式在党员、居民、物业、商户中产生15名组织影响力强、能够理性表达诉求的常务议事代表，开展专题议事会20余次，同时组织居民代表对联合执法结果进行综合评议。经过多方共同努力，社区环境显着提升，居民主人翁意识明显增强。

五心同治，解决群众核心诉求。一是瞄准违建“痛点”，建设“后花园”坚定信心。围绕走访过程中居民集中反映社区存在违建的问题，发动社区党员、居民代表、楼门长、志愿者等，认真做好摸排、告知和动员工作，发挥模范带头作用，先拆自家违建，带动其他违建陆续拆除。公共空间逐步增加，安全隐患不断减少，社区综合环境不断改善，实现菜园子向“后花园”的华丽转身，提升社区群众对物业公司的信赖、社区党委的信心、街道工委的信任。二是紧抓交通“堵点”，打通“微循环”纾解烦心。紧盯走访过程中居民集中反映交通不便的问题，街道统筹规划，广泛征求居民意见，形成三期整体改造计划，加强交通规范化建设；社区组织“畅行街区，共治共享”宣传动员，提高群众知晓率、参与度。快速设置黄线、禁停网格线、人行横道线、行驶方向箭头、消防通道标志、指示牌、护栏、警告牌等，按需完成5条社区道路、560个车位的规划和设置，得到群众大力支持和广泛认可。三是聚焦文化“难点”，搭好“连心桥”拢住诚心。人心散、诚信低是老旧小区普遍存在的难点问题。街道工委指导社区通过楼门文化，融合带领更多的人通过文化共识，建立邻里信任关系，逐步形成“邻里一家亲”氛围，打造社会主义核心价值观、孝道文化、环保等18个主题文化楼门。调动年轻群体、青少年的参与，带动更多的家长、成年人参与社区建设，有效提升邻里关系。四是提升自治“重点”，党员“全时岗”展示决心。街道投资28万元加强社区建设，重点挖掘居民骨干力量，加强楼长及楼门长建设，建立并完善“1+5+23+N”楼院治理体系，即充分发挥1个社区党委的统领作用，5个居民党支部的带头作用，23个楼委会的自治自管作用，N个居民队伍及其他主体参与社区共建作用，形成了处处有党员、事事见党徽的良好局面，加强社区建设的决心进一步得到居民的认可和支持。五是助力物业“焦点”，建立物业管理“六合一”专项议事协商制度涵养耐心。街道、社区聚焦物业不作为、居民群众对物业不满意的问题，搭建物业与商户、居民的沟通平台，建立物业管理“六合一”专项议事协商制度，即建立社区“两委”、街道科室、社区自管会、物业公司、产权单位、物业评估单位等6方参与的物业管理协商制度，有效搭建物业管理服务协商平台，提升物业服务质量。物管人员统一制服，形成流动管理制度，建立上门服务体系，有效增加服务信心、涵养服务耐心。