平谷区阳光社区春曦园小区建成于2005年,现有楼房28栋，居民2166户，属于老旧小区。自建成以来，由于原物业企业服务水平不能有效满足住户需求，致使物业费收缴率逐年降低，物业企业和社区管理双双陷入困境。2019年原物业公企业以为继，以撤管收场。为了能更好地服务百姓，还业主一个和谐的家园，阳光社区积极探索党建引领物业工作的“123”工作思路，切实将物业企业打造成联系群众的重要平台、服务群众的重要力量、推动基层治理的重要载体。

选好一家物业，提升小区服务水平。原物业企业撤管后，社区居委会主动代行业主委员会职责，通过多方走访、慎重比较，依法选用口碑较好、专业性较强的北京诚智慧中物业管理有限公司实施应急接管。结合小区实际和居民诉求，要求新物业企业选派党员骨干担任项目经理，牵头小区工作，制定物业服务提升方案，并做出先服务后收费承诺，通过提供优质服务，赢得了居民信任。

发挥党组织把关作用，调动小区党员积极参与物业管理，带头做宣传、投选票，最终选聘北京诚智慧中物业管理有限公司为小区正式物业。

推行两项机制，强化社区与物业间合作。推行“双向进入、交叉任职”。吸纳北京诚智慧中物业管理有限公司党支部进入社区党建工作协调委员会，将物业管理纳入区域化党建体系，使物业企业在社区党组织的领导下开展服务管理工作。邀请物业企业经理兼任社区党支部席位制委员，为小区治理出谋划策。推动社区党组织书记兼任物业企业义务质量总监，对企业各项工作的开展进行监督。建立联动服务居民机制。发挥社区党组织统筹协调作用，建立物业联席会议机制，通过每日见面或电话联系、召开座谈会等方式，引导物业企业参与社区事务协商和决策，共同探讨和解决社区面临的各类问题，形成社区治理合力。

做实三件事，提升居民幸福感。解决小区停车难。针对困扰居民多年的小区停车位紧张问题，社区党组织协调物业企业通过增设临时停车区，制定长短期临停制度等措施，充分利用现有资源，减轻小区停车压力。同时通过建立小区车主档案，推行车辆巡查记录制度和车辆黑名单制度，确保小区有序停车，文明停车。抓好“接诉即办、未诉先办”。在物业层面开通电话投诉、微信投诉通道，建立诉求快速响应机制，针对居民诉求，保证半小时内有答复，当天有行动。成立由物业企业党员骨干和社区工作者组成的联合服务队，通过每日逐楼走访，共同解决业主诉求117件，有效降低了12345投诉率。小区12345市民热线电话投诉从1-5月份新物业接管前的62件，降低到6-12月份接管后的13件。丰富居民文化生活需求。社区与物业企业联合组织开展“情系业主、共过端午”“趣味运动会”、中秋灯会猜灯谜等主题活动，并调动辖区幼儿园、医院、银行等单位为活动提供支持，推动社区、物业、业主、驻区单位共同提升小区“硬实力”，改善小区“软环境”。

目前，春曦园小区居民幸福感、满意度明显提升，物业费收缴率从往年的不足20%上升到目前的80%，初步实现了物业为业主、业主信物业、共建和谐宜居美好家园的目标。