丰台区救助管理站党支部在“两学一做”学习教育和“作风建设年”活动中，在组织好党员学习的基础上，通过创新“学”“做”载体，创建党支部优质服务品牌，发挥党员先锋模范作用，不断深入推进“两学一做”学习教育，取得良好成效。

一、作表率、树形象，“服务之星”出实绩。在党员队伍中开展“寻亲找家服务之星”、“护送返乡服务之星”、“后勤保障服务之星”、“救助巡视服务之星”四类岗位“党员服务之星”评选活动，每月进行一次评比，有效提高服务质量。在寻亲找家服务中，“党员服务之星”们创造出了地理引导法、依物查寻法、语言翻译法、谐音查找法、通知协查法、网络查寻法等多个甄别核查方法，目前已帮助186名智力残疾的受助人员找到了家。在护送返乡服务中，党员带头克服各种困难，视受助人员为亲人，积极创造条件为他们从衣食住行、看病就医、生活料理等方面提供优质服务，今年以来，共安全护送返乡25人。建立“爱岗敬业，做合格党员”宣传窗，开设“党员服务之星”、“党员在行动”专栏，对四类岗位的“党员服务之星”的事迹和风采进行宣传展示，充分发挥身边先进典型的示范引领作用。

二、亮身份、树新风，设岗定责展风采。除了每名党员每天都要佩带党徽、亮明身份上岗外，为了强化党员服务意识，规范服务标准，在业务接待岗位上率先挂牌设立党员先锋岗，在醒目位置张贴服务标准和工作流程,要求党员做到“六个一”，即："一张笑脸相迎、一杯热茶暖手、一套干净衣裤、一顿可口饭菜、一张舒适床铺、一张返家车票"，并设置党员服务监督箱接受群众监督；划分“党员责任区”，把救助区划分男士区、女士区、特殊人员区、外籍人员区以及儿童区，把党员分为五个小组，分别负责一个区，并通过与小组负责人签订目标责任书，明确救助服务标准和要求，为救助人员提供贴心的管理服务。开展了每名党员帮助一名身体残疾或生活不能自理人员的“一帮一”服务，做到为受助对象提供每天帮助打饭、陪伴聊天，每周至少帮助洗澡一次，每月帮忙理发一次的专项服务。各项服务开展以来，共接待求助人员846人，其中7名外籍人员（柬埔寨籍1人、越南籍6人），受到受助人员和柬埔寨驻中国大使馆、越南驻中国大使馆的好评和表扬。

三、当先锋、勇担当，承担任务敢作为。专门成立由支部全体党员组成的“党员应急先锋队”，承担站内精神病人突发疾病、受助人员发生冲突、急难险重任务等状况发生时，第一时间进行现场处置任务。今年以来，共妥善处置精神病人发病26起，受助人员发生冲突9起。建立“党员救助巡视队”，负责在极端天气、重大节日活动和会议期间，对丰台街面进行救助巡视。截至目前，已上街巡视96次，引导护送来站救助56人，确保街面流浪乞讨人员得到及时救助，较好维护了丰台区街面公共秩序和安全稳定。