“您家里遇到的难心事、烦心事都可以跟我说说！”这是东城区东四街道二条社区专员高洋和居民谈心时的一句承诺。为了这句承诺，高洋把社区居民柴米油盐的小事，当成自己的大事，在服务居民“最后一米”的路上，践行着一名社区“服务员”为人民服务的大志向。今年6月，高洋荣获第九届全国“人民满意的公务员”荣誉称号。

2018年，东城区在推动党建引领“街道吹哨、部门报到”改革中，率先在东四等3个街道试点推行街道管理体制机制创新，提出设立社区专员岗位，主要职责是协调解决居民反映的重点难点问题。5月，高洋主动要求从组织人事部长岗位下到东四二条社区工作，成为北京市第一批社区专员，用服务群众的一片赤诚之心搭起了街道和社区间的“桥梁”。

住在东四四条41号五十多岁的杨大哥，一天把高洋拦在了院门口，反映门前一条30米长的小胡同常年没有路灯的问题。“我这就去打听装路灯的程序，马上给您回复！”随后高洋找到了街道城市管理办公室，提出安装太阳能路灯的建议。一周后，崭新的太阳能路灯安装到位。让高洋没想到的是胡同里的灯亮了，居民杨大哥的心中也亮起了一盏灯。几天后，社区党委收到了杨大哥的入党申请书。他也要成为党组织中的一员，像高洋他们一样为社区建设贡献自己的力量。

居民杨大哥的行动对高洋的触动很大，“我只有始终把人民放在心中最高的位置，把他们的小事当成自己的大事，才能赢得他们的理解、信任和支持，才能真正打通这服务群众的最后一米。”高洋说。

高洋还把自己的办公室“挪”到社区，并发挥自己多年党务工作经验，在教育、管理、监督党员等方面出实招，求实效。为了确保社区党委使用好党组织服务群众专项经费，她实地查看每一个服务项目具体落实情况；针对社区、非公、机关党组织的不同特点和需求，在广泛征求党员意见的基础上，她组织实施针对性强的教育学习活动；她还组织机关党员与低保户结对帮扶，让更多群众感受到党组织的温暖。

高洋说，作为最基层的社会单元，社区中的思想多样化、利益多元化，就业方式和生活方式也各式各样。这需要基层公务员团结和动员各种社会力量，参与到社区治理的大局中来。她有幸成为其中的一员，将继续为人民做一名勤勤恳恳、普普通通的“服务员”，不辱使命，不负此生。