顺义区政务服务局以党建引领深化“街乡吹哨 部门报到”，助推政务服务发展

文章来源:广州市基层干部教育培训中心网    作者:顺义区委组织部    发布时间:2019-08-09

顺义区政务服务局以提高服务效能为出发点，强化党建引领，深化“街乡吹哨、部门报到”机制，积极推进政务服务改革。

一是“分好哨”。在市民服务热线工作中，构建“1+N”联动机制。“1”为诉求承办属地，“N”为相关职能部门，推动各属地党政主要领导积极参与居民诉求办理工作，突出党建引领，同时指导各属地在遇到疑难诉求时拿起“哨子”，与相关部门通力配合，破解群众身边难题。

二是“领实哨”。建立党员先行“领哨”机制，党员干部带头实地走访光明街道、天竺镇、区卫健委等镇街及部门，分享市民服务热线成熟工作方法，针对性分析各单位在接诉即办、“一门、一窗、一网”改革等政务服务工作中存在的难点、痛点，共同探索解决办法，将政务服务改革落到实处，真正做到靠前摸清需求、靠前协调问题，领实哨、见实效。

三是“擦亮哨”。建立政务服务改革质效“回头看”机制，实现政务服务事项梳理常态化，保障精准度。强化市民服务热线督查通报力度，将各委办局、各公共服务企业的“三率”情况一并纳入排名通报，固化“吹哨报到”工作成效；同时推动“多网融合”综合信息平台“12345”便民服务热线功能模块上线，将全区市民诉求数据信息进行汇总分析，为领导和各单位决策提供参考，实现全区派件、办件规范化、透明化，让各属地“吹哨”更便捷，让政务服务的“哨声”更响亮。